www18 সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ)

www18-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে শুধু একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দরকার। নিবন্ধনের সময় আপনার নাম ও জন্মতারিখও দিতে হবে। পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র ২ মিনিটে সম্পন্ন হয়। শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

না। www18-এর নীতি অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে এবং জমা টাকা বাজেয়াপ্ত হওয়ার ঝুঁকি থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করুন। প্রোফাইল সেটিংসের "যাচাই" অপশনে গিয়ে ডকুমেন্ট জমা দিন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাইয়ের পর উইথড্র লিমিট বৃদ্ধি পায় এবং VIP সুবিধা পাওয়া যায়।

ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে সাপোর ্ট টিমের সাহায্য নিতে হবে। নাম ও জন্মতারিখ নিবন্ধনের পর পরিবর্তন করা যায় না। পাসওয়ার্ড যেকোনো সময় প্রোফাইল সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে support@www18.bet-এ মেইল করুন। প্রথমে নিশ্চিত করুন আপনার ব্যালেন্স শূন্য এবং কোনো পেন্ডিং বেট নেই। দায়িত্বশীল খেলা পাতায় স্ব-বর্জন (self-exclusion) অপশনও পাওয়া যায়।

www18-এ বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারের সুবিধাও রয়েছে। ডিপোজিট পেজে গিয়ে পছন্দের পদ্ধতি বেছে নিন এবং পরিমাণ উল্লেখ করুন। সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়ে যায়।

www18-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৫০০ টাকা। বিকাশ, নগদ বা রকেট — যেকোনো পদ্ধতিতে এই পরিমাণ থেকে শুরু করা যায়। তবে বোনাস পেতে ন্যূনতম ডিপোজিটের শর্ত থাকতে পারে, তা প্রোমোশন পাতায় দেখুন।

প্রথমে ১০ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং পেজ রিফ্রেশ করুন। তারপরও না হলে ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সার্ভার ব্যস্ত থাকলে মাঝে মাঝে একটু দেরি হতে পারে, তবে টাকা কখনো হারায় না।

www18 ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারী (বিকাশ/নগদ/রকেট) তাদের নিজস্ব ট্রানজেকশন ফি নিতে পারে, যা তাদের নীতি অনুযায়ী। www18-এর পক্ষ থেকে পুরো ডিপোজিট পরিমাণই ক্রেডিট হয়।

www18-এ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। বিকাশ, নগদ ও রকেটে সবচেয়ে দ্রুত পেমেন্ট আসে। রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে।

www18-এ সর্বনিম্ন উইথড্র ৫০০ টাকা। সর্বোচ্চ পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টের যাচাই স্তর ও VIP লেভেলের উপর নির্ভর করে। যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের উইথড্র লিমিট উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি হয়।

উইথড্র রিজেক্ট হওয়ার সাধারণ কারণ: বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া, অ্যাকাউন্ট যাচাই না থাকা বা ভুল পেমেন্ট তথ্য দেওয়া। রিজেকশনের কারণ নোটিফিকেশনে দেখানো হবে। সমস্যা সমাধান করে আবার আবেদন করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, তবে প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। যেমন যদি ওয়েজারিং শর্ত ১০x হয়, তাহলে বোনাসের ১০ গুণ পরিমাণ বেটিং করার পর উইথড্র করা যাবে। বিস্তারিত প্রোমোশন পাতায় দেখুন।

www18-এ নতুন নিবন্ধন করলেই প্রথম ডিপোজিটে ১০০% স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট খুলুন, ডিপোজিট করুন এবং বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়ে যাবে। বোনাস পেতে ন্যূনতম ডিপোজিটের শর্ত পূরণ করতে হবে।

www18-এর নিয়মিত সদস্যরা প্রতিদিন রিলোড বোনাস পান। প্রতিদিন নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিট করলে অতিরিক্ত বোনাস অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। এই অফার সীমিত সময়ের জন্য থাকে তাই প্রোমোশন পাতা নিয়মিত চেক করুন।

www18-এর ক্যাশব্যাক বোনাস সাপ্তাহিক ভিত্তিতে দেওয়া হয়। সপ্তাহে নেট লসের নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত পাবেন। এটি সরাসরি ওয়ালেটে যোগ হয় এবং ওয়েজারিং শর্ত তুলনামূলক কম থাকে।

হ্যাঁ! বন্ধুকে www18-এ রেফার করলে রেফারেল বোনাস পাওয়া যায়। আপনার রেফারেল লিংক প্রোফাইল সেটিংসে পাবেন। বন্ধু নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলেই আপনার অ্যাকাউন্টে বোনাস যোগ হবে।

www18-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবলসহ ২০টিরও বেশি স্পোর্টসে বেট করা যায়। IPL, BPL, ICC বিশ্বকাপ, প্রিমিয়ার লিগ — সব বড় ইভেন্ট কভার করা হয়। বেটিং পাতায় সব মার্কেট দেখুন।

লাইভ বেটিং মানে চলমান ম্যাচে রিয়েল টাইমে বেট করা। www18-এ লগইন করুন, লাইভ বেটিং সেকশনে যান এবং চলমান ম্যাচ বেছে নিন। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয়, তাই দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া জরুরি। বেট পাতায় আরও বিস্তারিত জানুন।

একবার কনফার্ম করা বেট সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে ম্যাচ আয়োজক যদি খেলা বাতিল বা স্থগিত করেন, তাহলে সেই বেটের স্টেক ফেরত দেওয়া হয়। বেট করার আগে সব তথ্য ভালোভাবে যাচাই করুন।

অ্যাকুমুলেটর বেটে একাধিক সিলেকশন একসাথে যোগ করা হয়। সব সিলেকশন জিতলে মোট অডস গুণ করে পেমেন্ট পাওয়া যায়, তাই জেতার পরিমাণ অনেক বেশি হয়। কিন্তু একটি সিলেকশন হারলে পুরো বেট হারে। উচ্চ ঝুঁকি, উচ্চ পুরস্কার।

হ্যাঁ। www18 ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" অপশনে ক্লিক করুন এবং দুই ধাপের যাচাই চালু করুন। এরপর প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইলে একটি OTP পাঠানো হবে। এটি চালু রাখা অত্যন্ত বাঞ্ছনীয়।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@www18.bet-এ জানান। সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট লক করে তদন্ত করবে। কখনো কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP দেবেন না — www18-এর কোনো কর্মী কখনো এটি চাইবে না।

www18 VIP প্রোগ্রামে আলাদাভাবে যোগ দেওয়ার দরকার নেই। নিয়মিত বেটিং ও ডিপোজিটের মাধ্যমে পয়েন্ট অর্জন করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে VIP লেভেলে উন্নীত হওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে ভিআইপি পাতা দেখুন।

www18 VIP সদস্যরা পান: বেশি উইথড্র লিমিট, এক্সক্লুসিভ বোনাস, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, দ্রুত পেমেন্ট প্রসেসিং এবং বিশেষ ইভেন্টে আমন্ত্রণ। লেভেল যত বাড়ে, সুবিধাও তত বাড়ে। ভিআইপি পাতায় সম্পূর্ণ তালিকা দেখুন।

VIP পয়েন্টের মেয়াদ নির্ভর করে আপনার বর্তমান লেভেলের উপর। উচ্চতর VIP লেভেলে পয়েন্ট বেশি দিন সক্রিয় থাকে। নিয়মিত বেটিং করলে পয়েন্ট মেয়াদ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিনিউ হয়। নিষ্ক্রিয় থাকলে পয়েন্ট ধীরে ধীরে কমতে পারে।