www18-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — স্পষ্ট ও সহজ ভাষায়

www18 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা এটি ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে একমত। যদি আপনি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

• www18 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উন্মুক্ত।
• প্ল্যাটফর্মটি বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়; আর্থিক বিনিয়োগের বিকল্প নয়।
• www18 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।
• এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

www18-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

যোগ্যতার শর্তসমূহ

1. আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
2. আপনাকে আপনার নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।
3. প্রতি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
4. একই ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
5. নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপডেট হতে হবে।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

www18 নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উইথড্রয়ালের আগে বা নির্দিষ্ট লেনদেনের সীমা অতিক্রম করলে আপনাকে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ঠিকানা প্রমাণের নথি
• পেমেন্ট মেথড যাচাইয়ের নথি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি বা লাইভ ভেরিফিকেশন (প্রয়োজনে)

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। যদি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, তাৎক্ষণিকভাবে www18 সাপোর্ট টিমকে জানান।

www18-এ বেট ধরার সময় নিচের নিয়মগুলো সর্বদা প্রযোজ্য। প্রতিটি বেট একটি বাধ্যবাধক চুক্তি হিসেবে গণ্য হয় এবং বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।

বেট গ্রহণ ও প্রত্যাখ্যান

• www18 যেকোনো বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে, বিশেষত অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে।
• সর্বোচ্চ ও সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ প্রতিটি ইভেন্টের পাশে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে নেওয়া বেট বাতিল করার অধিকার www18-এর আছে।
• ইভেন্ট শুরু হওয়ার পরে প্রি-ম্যাচ বেট গৃহীত হবে না।

ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে

কোনো ইভেন্ট বাতিল বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত হলে সেই ইভেন্টের সকল বেট সাধারণত বাতিল ঘোষণা করা হয় এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। তবে ইভেন্টের ধরন ও পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে www18-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

লাইভ বেটিং বিশেষ নিয়ম

লাইভ বেটিংয়ে অডস প্রতিমুহূর্তে পরিবর্তিত হয়। বেট কনফার্মেশনের সময় প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত। ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে বেট অসম্পূর্ণ থাকলে www18 দায়ী নয়।

www18 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

ডিপোজিট নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০।
• বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক ডিপোজিট করা যাবে।
• ডিপোজিট সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

উইথড্রয়াল নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳১,০০০।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ১০–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মেথডে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে www18 উইথড্রয়াল বিলম্বিত বা স্থগিত করতে পারে।

www18-এর বোনাস ও প্রমোশন অফারগুলো ব্যবহারকারীদের বেটিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে দেওয়া হয়। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে — সেগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়া জরুরি।

ওয়েলকাম বোনাসের শর্ত

1. ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য — প্রথম ডিপোজিটের পরে প্রযোজ্য।
2. বোনাস উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) পূরণ করতে হবে।
3. ওয়েলকাম বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ।
4. বোনাস ব্যবহার করে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট মার্কেটে বেট ধরা যাবে — প্রমোশন পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে।
5. বোনাস দেওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

সাধারণ বোনাস নিয়ম

• একটি বোনাস প্রতি ব্যক্তি, প্রতি ঠিকানা বা প্রতি ডিভাইসে শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ সরাসরি অন্য অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার করা যাবে না।
• www18 যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

www18 বিশ্বাস করে যে বেটিং আনন্দের হওয়া উচিত — কখনো বোঝা নয়। তাই আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ বেটিং অভ্যাস গড়তে সাহায্য করি।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং লিমিট: প্রতিটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমিত করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• রিয়্যালিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর অনুস্মারক পাওয়ার সুবিধা।
• বেটিং হিস্ট্রি: আপনার সকল বেটের রেকর্ড যেকোনো সময় দেখুন।

যদি আপনি মনে করেন বেটিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা www18-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

www18 নিচের যেকোনো কারণে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা বেটিং জালিয়াতিতে অংশগ্রহণ করলে।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করলে।
• ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, বৈধ ব্যালেন্স সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে জালিয়াতির প্রমাণ থাকলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ব্যবহারকারী নি জেও চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে।

www18 বিশ্বাস করে যে যেকোনো সমস্যা সংলাপের মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব। কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ, স্ক্রিনশট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য দিন।
3. সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
4. জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন হতে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
5. www18-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যবাধক বলে গণ্য হবে।

www18 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ রাখা হয়।
• নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হলে বাকি অংশ সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী www18 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

যোগাযোগ: support@www18.bet